La Mattisse ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții.
Termen de livrare
* Produsele aflate în stoc se expediază în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
* În perioadele aglomerate sau pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare poate fi mai mare. În aceste situații, clientul va fi informat în prealabil.
Modalități de livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
Costul livrării
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. După expediere, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, dacă acestea sunt disponibile.
Verificarea coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi deteriorări vizibile, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la contact@mattisse.ro sau la numărul de telefon
0748 771 100
Ridicarea personală din magazin este disponibilă după confirmarea comenzii, de la punctul de lucru Mattisse, Str. Eroilor nr. 3, Târgu Jiu.
Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 de zile fără a oferi vreun motiv.
Termenul limită pentru anularea unei comenzi este de 14 de zile de la data la care ați primit bunurile sau la care o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, preia posesia produsului livrat.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară.
Ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră prin e-mail la adresa Contact@mattisse.ro
Vă vom rambursa contravaloarea în termen de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate. Vom folosi aceleași mijloace de plată ca și cele utilizate pentru comandă.
Condiții pentru retururi:
Pentru ca bunurile să fie eligibile pentru un retur, vă rugăm să vă asigurați că:
Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 zile
Bunurile sunt în ambalajul original,să nu prezinte urme de utilizare.
Următoarele bunuri nu pot fi returnate:
Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar.
Furnizarea de bunuri care, prin natura lor, nu sunt potrivite pentru a fi returnate, de exemplu bunuri care se deteriorează rapid sau a căror dată de expirare a depășit.
Furnizarea de bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Furnizarea de bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile oricărei mărfuri care nu îndeplinește condițiile de returnare de mai sus, la discreția noastră exclusivă.
In cazul în care produsele prezintă urme de utilizare,zgârieturi,lovituri,ciobituri,murdărie,deteriorări sau lipsa unor componente , Mattisse Srl își rezervă dreptul de a refuza returul,de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului, conform legislației in vigoare.
Returnarea Bunurilor
Sunteți responsabil pentru costul și riscul returnării bunurilor către noi. Trebuie să trimiteți bunurile la următoarea adresă:
Calea Eroilor, nr. 3, Târgu Jiu, Gorj
Nu putem fi trași la răspundere pentru bunurile deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur. Prin urmare, vă recomandăm un serviciu poștal asigurat și cu urmărire. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a bunurilor sau dovada primirii livrării de retur.
Costuri de retur
Costul direct al returnării produselor va fi suportat de către client.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa Contact@mattisse.ro